运费补贴标准

一、配送方式及运费

系统根据用户订单购买商品总金额为用户匹配默认的物流服务商。

订单商品总金额 默认物流服务商 运费
<188元 申通/圆通 包邮
≥188元 顺丰 包邮

敬请知悉:

(1)默认申通/圆通包邮的订单,用户可改选顺丰/EMS,但须额外支付10元/单的运费。

(2)各物流服务商的配送服务区域经常更新,因此可能存在用户选择的物流服务商不支持用户收货地址区域的配送的情况,此类情形下客服将与用户沟通转发事宜。

转运说明:

订单进入配送环节后,用户要求修改配送地址,则物流服务商将根据具体情况提供转运服务:

1、顺丰速运

转运地址在顺丰速运的配送区域内,提供转运服务;不满足转运条件的,直接退回原寄送起点地址。

2、圆通速递

不支持任何类型订单的转运服务;需要转运包裹直接退回原寄送起点地址。

3、申通快递

在线支付订单的转运地址在申通快递的配送区域内,提供转运服务;不满足转运条件的,直接退回原寄送起点地址。

4、EMS邮政特快专递

不支持任何类型订单的转运服务;需要转运包裹直接退回原寄送起点地址。

5、关键说明

(1)转运服务为有偿提供,物流服务商将向用户收取转运所产生的运费,收费标准由物流服务商制定。 无转运情形下,爱趣换均不会委托物流服务商向用户收取运费,当您在签收包裹时,若物流服务商向您收取运费,请您立即联系爱趣换客服,客服专员会立即联系物流服务商修正该问题。

(2)若用户的转运要求不满足物流服务商的转运条件,客服专员将与用户沟通,若用户坚持转运,则该订单将按无理由拒处理。

二、发货时效

1、当日17:00(含)之前的订单于当日19:00前发出;当日17:00(不含)之后的订单于次日19:00前发出。若您对订单发货有特殊要求,请在订单中予以备注说明或联系爱趣换客服以获得帮助。

2、如遇网络故障、天气、自然灾害、物流管制等特殊情况以及其他不可抗力因素,我们会尽一切可能将您的商品及时发货,但仍可能会造成您的订单不能被及时处理、送货延迟或无法送达等问题,敬请谅解。

三、配送范围及时效

1、顺丰速运详细配送范围请点击此处查询:顺丰速运;
中国大陆地区客服热线:4008 111 111

2、圆通速递详细配送范围请点击此处查询:圆通快递;
全国客服投诉电话:95554

3、申通快递详细配送范围请点击此处查询:申通快递;
全国客服投诉电话:95543 未开通地区请拨打:4008895543

4、EMS全球邮政特快专递:EMS;
全国统一客户服务电话:11185

四、特别提示

1、部分偏远地区或者县级及以下城市,第三方物流服务商可能无法提供送货上门服务,需要您到当地的自提点去自提,敬请谅解。

2、具体配送时间根据不同地区有所不同,以上配送时间均为估算得出,不能代表实际到货时间。

3、商品送货后,如果由于您个人原因导致无法妥收时:
(1)顺丰快递,为您保留3-7天,保留时间将会根据您所在地区做出相应调整;
(2)圆通速递,为您保留7天;
(3)申通快递,为您保留7天;
(4)EMS,为您保留10天;
快递人员将在包裹的有效保留时间内联系您,如果超过保留最长时间该订单仍无法妥收,系统将按无理由拒收处理。请您谅解!

五、签收注意事项

1、签收前请务必与第三方物流服务商配送人员当面拆包检查并核对:商品及配件内容、商品及配件数量、发票(如有)、赠品(如有)等。

2、如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您务必拒收,商品、配件、赠品或捆绑商品应全部拒收。您可在拒收后立即联系爱趣换客服,我们将会为您及时处理。

3、为了保障您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您已验收全部货品。

4、尽管包裹内商品均有原厂原封外包装,但因品类及品牌的区别,部分商品原厂原封外包装较为易损,请您在拆封包裹外包装时务必小心,以免尖锐物件损伤包裹内商品。

5、为保障您的权益,请您在拆封商品原包装之前务必确认已详细参阅并接受爱趣换的退换货政策!

除质量问题外,商品拆封后是否影响二次销售是影响您退换货权益的关键,首先我们建议您在十分确定需要使用该商品时再拆开原封包装,拆封过程中请你务必保持商品外包装的完好,取出商品后请完好保存商品包装、附件及配件至少7天,以便我们能够为您提供最为优质的贴心服务。

六、用户拒收

拒收,指爱趣换已完成用户订单发货(第三方物流公司已实际发出订单包裹)后,物流公司派送至订单有效地址时,用户拒绝签收的事件。

1、无理由拒收

用户因个人原因拒收订单包裹,视为无理由拒收。

爱趣换与物流公司均无法依据用户在订单中指定的地址及联系方式与用户取得联系而导致无法妥投的情形,亦被视为无理由拒收。

(1)扣减运费

订单退款 = 原订单总实付金额 - 原订单运费 - 拒收退回运费

原订单总实付金额,指用户实际支付的现金金额,不包含积分、优惠券等优惠工具抵扣的金额;

原订单运费,指原订单中用户支付运费部分的金额,若原订单为包邮订单,则原订单运费为零;

拒收退回运费,指因用户无理由拒收所产生的包裹退回爱趣换的运费,该运费由用户承担;当原订单承运物流公司为【申通】或【圆通】时,拒收退回运费为5元,当原订单承运物流公司为【顺丰】或【EMS】时,广东省内地址拒收退回运费为12元,广东省外地址拒收退回运费为22元。

(2)扣减积分

原订单已发放的积分将被全额扣减。

2、合理拒收

因物流损毁、包裹内商品与订单不符、商品与页面描述不符等 非个人原因的拒收,视为合理拒收。

(1)全额退款

退款金额即为原订单实付金额,不扣减运费,拒收退回运费由爱趣换承担。

(2)扣减积分

原订单已发放的积分将被全额扣减。 换承担。

(3)原订单已使用的优惠券不予返还。